Algemene Voorwaarden – Het Koperen Hart

Laatst bijgewerkt: augustus 2025

Welkom bij Het Koperen Hart. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Het Koperen Hart
Adres: Beukstraat 2, 7545MG Enschede
KvK-nummer: 98030027
BTW-nummer: [btw-nummer, indien van toepassing]
E-mailadres: info@hetkoperenhart.nl
Website: www.hetkoperenhart.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Het Koperen Hart en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Het Koperen Hart en de consument.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod

1. Wij doen ons best om alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

3. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het geleverde product, zeker bij handgemaakte of natuurlijke producten.

Artikel 4 – Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en een bevestiging ontvangt.

2. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens).

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

3. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

4. Producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is voldaan.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

1. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, doorgaans binnen 2-3 werkdagen.

2. Maatwerkproducten kunnen een langere levertijd hebben; hierover word je per e-mail geïnformeerd.

3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van aflevering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te annuleren.

2. Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

4. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

5. Let op: Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of schade.

Artikel 8 – Uitzonderingen herroepingsrecht

1. Producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd.

2. Edelstenen en natuurlijke materialen kunnen van kleur en vorm verschillen. Dit geldt niet als reden voor retour, tenzij het product beschadigd is.

Artikel 9 – Garantie en klachten

1. Wij staan in voor de deugdelijkheid van onze producten.

2. Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.

3. We lossen problemen altijd graag op, in overleg.

4. Klachten kun je ook melden bij de geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 10 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, natuurrampen, leveringsproblemen bij leveranciers) hebben wij het recht om de overeenkomst te ontbinden of de levering uit te stellen, zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en producten op de website zijn eigendom van Het Koperen Hart, tenzij anders vermeld. Kopiëren of hergebruiken is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.